YEDEKLEME VE VERİ SORUMLULUĞU SÖZLEŞMESİ
1. GENEL HÜKÜMLER
İşbu sözleşme, CREANEW tarafından sunulan e-ticaret yazılımları, web tasarım, web yazılım, hosting ve dijital içerik hizmetleri kapsamında veri yedekleme, saklama ve sorumluluk sınırlarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
2. E-TİCARET YAZILIMLARI, WEB TASARIM VE WEB YAZILIM HİZMETLERİ
- Müşteriye sunulan web sitesi, e-ticaret altyapısı ve yazılım hizmetlerine ait tüm veriler, üçüncü taraf barındırma (hosting) hizmet sağlayıcılarının sunucularında barındırılmaktadır.
- Hosting firmaları tarafından sağlanan yedekleme hizmetleri genellikle sistem güvenliği ve olağanüstü durumlar (donanım arızası, veri kaybı vb.) için yapılmakta olup, bu yedeklerin sürekliliği ve erişilebilirliği garanti edilmemektedir.
- Müşteri, kendi verilerinin düzenli olarak yedeğini almakla yükümlüdür.
- CREANEW, hosting firması veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar; veri kaybı, veri bozulması, erişim sorunları veya yedeklerin geri yüklenememesi durumlarında sınırlı sorumluluk kapsamında değerlendirilir.
- 5 GB ve üzerindeki projelerde otomatik yedekleme hizmeti garanti edilmemektedir. Bu tür projelerde veri güvenliği tamamen müşteri sorumluluğundadır.
3. GRAFİK TASARIM, SOSYAL MEDYA VE DİJİTAL İÇERİK HİZMETLERİ
- Grafik tasarım, sosyal medya yönetimi, video kurgu ve diğer dijital içerik hizmetleri kapsamında üretilen tüm materyaller, dijital dosya formatında teslim edilir.
- Teslim edilen tüm içeriklerin saklanması ve arşivlenmesi müşteri sorumluluğundadır.
- CREANEW tarafından üretilen içerikler, teslim tarihinden itibaren en fazla 6 (altı) ay süreyle depolama sistemlerinde saklanır.
- Bu sürenin sonunda veri silinebilir ve tekrar talep edilmesi garanti edilmez.
4. HOSTING, DOMAIN VE YENİLEME SÜREÇLERİ
- Domain, hosting ve yıllık yenileme gerektiren hizmetlerde, ödeme yükümlülüğü müşteriye aittir.
- Yenileme tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde ödeme yapılmaması durumunda, ilgili hizmetler askıya alınabilir veya tamamen silinebilir.
- Hizmetin silinmesi durumunda:
- Sunucu üzerindeki tüm veriler kalıcı olarak silinebilir
- Daha önce alınmış yedekler dahil olmak üzere verilerin geri getirilmesi mümkün olmayabilir
- Bu gibi durumlarda oluşabilecek veri kaybı veya iş kaybından CREANEW ve/veya ilgili hizmet sağlayıcılar sorumlu tutulamaz.
5. SORUMLULUK SINIRLARI
- CREANEW, veri kaybı riskine karşı gerekli teknik önlemleri almakla birlikte, hiçbir yedekleme sisteminin %100 güvenli olduğu garanti edilmez.
- Müşteri, veri güvenliğinin sağlanması için kendi bağımsız yedekleme sistemlerini kurmakla yükümlüdür.
- Veri kaybı, siber saldırı, kullanıcı hatası, yazılım hatası veya üçüncü taraf hizmet kesintilerinden doğabilecek zararlardan doğrudan veya dolaylı sorumluluk kabul edilmez.
6. İLETİŞİM
Her türlü soru, talep ve destek için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:
📧 iletisim@creanew.com.tr
🌐 www.creanew.com.tr
7. YÜRÜRLÜK
Bu sözleşme, hizmetin satın alınması ile birlikte yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcıdır.